بخشی از این کتاب بر اساس سرفصل‌های درس سمینار بهره‌وری در بخش دولتی (مقطع دکتری مدیریت منابع انسانی) طراحی شده است که بر مباحثی مانند تئوری‌های بهره‌وری، سنجش و ارزیابی بهره‌وری، عوامل مؤثر بر بهره‌وری، مدیریت بهره‌وری، و نقش فناوری اطلاعات در افزایش بهره‌وری تاکید دارد. در سازمان‌های امروزی، بهره‌وری به مفهوم بیشتر کارکردن، کاهش هزینه ها، کاهش کارکنان، کار اضافی برای مدیران و استخدام متخصصان نیست، بلکه مفهومی فراتر از این دارد. برای ارتقای بهره‌وری نیروی انسانی در سازمان‌های بزرگ مقیاس باید به توانمندسازی آنها و کیفیت خدماتی که نیروی انسانی ارائه می‏دهند توجه داشت. 

پیشگفتار/9

بهره وری نیروی انسانی در سازمان های بزرگ مقیاس/11

توانمند سازی نیروی انسانی در سازمان های بزرگ مقیاس /133

کیفیت خدمات در سازمان های بزرگ مقیاس /233